В статье перечислены все нюансы обращения в круглосуточный саппорт. Рассказано, как открыть онлайн чат службы поддержки казино Пинко и есть ли у азартной площадки телефон. Даны советы по успешной коммуникации с сотрудниками платформы.
Безопасность и конфиденциальность
Платформа имеет лицензию от игорной комиссии Кюрасао. В соответствии с разрешением азартная площадка ограничивает мошенникам доступ к официальному сайту в браузере и приложениям. Характеристики соединения с интернетом перечислены в таблице.
|
Параметр |
Значение |
| Протокол | HTTPS |
| Длина ключей шифрования | 128 бит |
| Компания, подтвердившая качество соединения | Google Trust Services |
Еще одна мера безопасности — обязательная верификация клиентов. Игроки должны заполнить анкету, подтвердить контактные данные и загрузить изображения документов (паспорта или водительских прав).
Доступные способы общения со службой поддержки казино Пинко
Обратиться в саппорт может даже клиент, не имеющий аккаунта. Он задаст все интересующие вопросы и примет решение о регистрации на азартной платформе.
Помимо этого, на сайте создан раздел FAQ. В нем есть ответы на частые вопросы посетителей. Перед обращением в службу поддержки рекомендуется изучить данную вкладку. Вероятно, пользователь сможет решить возникшую проблему самостоятельно.
Предусмотрено несколько методов коммуникации с представителями платформы. Об этих способах подробно рассказано далее.
Актуальный адрес электронной почты размещен на странице «Политика конфиденциальности». Рекомендуется сохранить email, чтобы в дальнейшем получилось быстро связаться с саппортом.
При обращении по email можно подробно описать возникшую ситуацию. Рекомендуется приложить к сообщению следующие файлы:
- Скриншоты сайта
- Видеозапись геймплея
- Скан-копии документов
Перед отправкой письма рекомендуется перепроверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок. Если они есть, то представители технической поддержки потратят время на попытки понять, о чем идет речь.
В среднем ответ приходит через 24 часа. Сотрудники техподдержки изучают присланные файлы и составляют подробное письмо.
Живой чат с оператором саппорта
Кнопка, открывающая диалог с представителем интернет казино, расположена в левом нижнем углу страницы. Потребуется нажать на клавишу «Онлайн чат» в выпадающем списке.
На экране отобразится диалоговое окно. Игрок напишет свое сообщение. Он вправе прикрепить файлы, чтобы у менеджеров было больше информации.
Через несколько секунд к диалогу подключается сотрудник техподдержки. Он читает сообщение, задает уточняющие вопросы и предлагает решения. В конце можно оценить работу менеджера азартной площадки.
Горячая линия техподдержки
На игровой площадке от компании Carlitta N.V. предусмотрен такой способ коммуникации. Бесплатный номер телефона службы поддержки Pinco Casino указан в футере главной страницы. Принимаются звонки от клиентов таких российских операторов сотовой связи:
- МТС
- t2
- Yota
- Т-Мобайл
- СберМобайл
- МегаФон
- билайн и т.д.
Игрок указывает свой телефон при регистрации на азартной площадке или в уже созданном Личном кабинете. Номер подтверждается благодаря коду, поступающему по SMS. Представители платформы могут позвонить клиенту и предложить ему уникальную промо акцию.
Другие доступные способы
Функционирует бот в мессенджере Telegram. Разрешено задать ему вопросы, получить работающую ссылку на официальный сайт и т.д. Помимо бота, в мессенджере доступны:
- Канал с новостями об акциях и бонусах.
- Чат, в котором можно пообщаться с другими клиентами.
У платформы от компании Carlitta N.V. есть страницы и в других социальных сетях, например Instagram. Предусмотрены комментарии. Можно попробовать задать вопрос администратору.
Советы по общению с техподдержкой Pinco Casino
В процессе коммуникации следует быть вежливым. Если при общении в чате или по телефону горячей линии казино Пинко игрок употребляет ненормативную лексику или оскорбляет сотрудников платформы, то его аккаунт будет заблокирован.
Следует предоставить операторам техподдержки всю имеющуюся информацию (о ставках, депозите и т.д.). Попытка утаить сведения вызовет подозрения у сотрудников интернет казино.